Q&A
Questions fréquentes
Livrez-vous partout au Maroc ? +
Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc. Votre commande arrive directement à votre domicile.
Le paiement à la livraison est-il disponible ? +
Absolument. Vous payez en espèces (cash) uniquement au moment de la réception de votre colis, pour votre sécurité totale.
Quels sont vos délais de livraison ? +
Le délai de livraison est de 24h à 48h ouvrables après confirmation de votre commande.
Puis-je suivre ma commande ? +
Oui, notre équipe vous contactera par WhatsApp pour vous aider à suivre votre colis en temps réel.
Comment passer commande ? +
Choisissez votre taille, remplissez le formulaire avec votre nom, votre adresse et votre téléphone, puis validez. Notre équipe vous contactera pour confirmer votre commande.
Comment choisir ma taille ? +
Consultez le guide des tailles sur la page du produit. Si vous hésitez entre deux tailles, prenez la plus grande pour un confort optimal.
La livraison est-elle vraiment gratuite ? +
Oui, la livraison est gratuite sur toutes les commandes, partout au Maroc. 0 DH de frais.
Puis-je échanger ma taille ? +
Oui, nous acceptons les changements de taille pour le même produit. Contactez-nous sous 48 heures, le produit doit être non utilisé, non lavé, avec ses étiquettes. Le livreur récupère l’ancien colis lors de la livraison du nouveau.
Comment fonctionne le remboursement ? +
Une fois le produit vérifié, le remboursement est effectué sous 7 jours via le mode de paiement initial. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Puis-je vérifier mon colis avant de payer ? +
Oui. Vous payez en espèces uniquement après avoir reçu et vérifié votre colis.
Comment vous contacter ? +
Par WhatsApp ou téléphone au +212 626-106254, ou par e-mail à rm-clothing@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures ouvrables.